RETUR OG REKLAMASJON

REKLAMERE PÅ EN VARE

GardenStore anbefaler Kunden å alltid kontrollere varen ved levering for å forsikre seg om at den er korrekt og feilfri. Ved reklamasjon skal Kunden kontakte GardenStore på e-post (kundeservice@gardenstore.no) og oppgi ordrenummer og grunn til reklamasjon. Deretter kommer Kunden til enighet med GardenStore om hvordan retur og erstatning skal håndteres. Ved godkjent reklamasjon vil kunden godtgjøres for eventuell returfrakt.

 

ANGRERETT / ÅPENT KJØP OG RETUR

Din angrerett (angrefristen) gjelder i 90 dager. Angrefristen begynner å løpe dagen du mottok varen. Du som Kunde bekoster alltid returfrakten. Ønsker du å sende varer i retur må du alltid kontakte oss før varene sendes. Kunden har 3 års reklamasjonsrett i overensstemmelse med Konsumentkjøpsloven.

 

For at angreretten skal gjelde må varen kunne selges som ny og varen og originalemballasje være i vesentlig uforandret stand.

 

Du har ikke angrerett hvis varen ikke kan leveres tilbake på grunn av varens beskaffenhet. Dette betyr for eksempel at hvis avtalen gjelder en spesialvare som er laget på bestilling fra Kunden, gjelder ikke angreretten. Kunden har likevel bytterett og reklamasjonsrett.

 

Du plikter å holde varen i like god stand som da du fikk den. Varen må være i selgbar stand med uskadet originalemballasje.

Ved utøvelse av angreretten må Kunden først kontakte GardenStores kundeservice på e-post  (kundeservice@gardenstore.no) og oppgi ordrenummer, hvilket produkt som ønskes tilbakelevert og grunnen til utøvelsen av angreretten.


GardenStore skal betale tilbake det Kunden betalte for varen så fort som mulig eller senest innen 30 dager fra den dagen vi mottok varen, eller, hvis det gjelder en tjeneste, beskjed om at du angrer på kjøpet. Du må selv betale returkostnadene når du sender varen tilbake. Vi betaler alltid returkostnaden for å sende tilbake såkalte erstatningsvarer. Ved retur av del av ordre tilbakebetales ikke fraktkostnadene.

Tilbakebetaling av varen skal skje så fort som mulig, eller senest innen 30 dager fra den dagen GardenStore mottok returen. Returkostnaden betales av Kunden. Returen skal sendes med bedriftspakke til den adressen som Kunden og GardenStore har blitt enige om

Copyright © 2019 Garden Store. All rights reserved.