Jeg har fått andre produkter enn jeg bestilte?
Om din leveranse ikke stemmer med den du bestilte så kan det ha blitt en feil når våre kollegaer på lageret pakket din order.
Under finner du løsning på ulike situasjoner:
- Om du har fått for mange produkter kan vi enkelt løse en retur for deg. Da er det bare å ta kontakt med vår kundeservice, så hjelper vi deg. Vil du beholde det ekstra produktet så kan vi skape en faktura og sende den til deg på mail.
- Har du fått for få produkter får du gjerne ta kontakt med vår kundeservice. De kommer da til å finne en bra løsning. Merk! Om du har bestilt produkter fra ulike varemerker som sendes fra ulike lager, så kan din bestilling komme i to eller flere forsendelser.
Har du fått et annet produkt enn det du har bestilt, skjer følgende:
- Ring eller mail kundeservice og fortell oss hva du har fått
- Vår kundeservice kontakter lageret og ber dem sende ut rett produkt så fort som mulig.
- Om du har valgt faktura som betalingsmåte kan vi sette fram forfallsdatoen eller pause den til du har fått rett produkt.
- Når din vare har ankommet ditt hentested får du gjerne returnere den feillevererte produkten samtidig. (returseddel får du av oss)
- Når vi har fått den feillevererte varen tilbake hjelper vi deg med å avslutte saken. Velger du å istedet beholde produktet lager vi en manuell faktura til deg.